1. Welke materialen gebruiken jullie?

We kiezen onze materialen met zorg. Denk aan BPA-vrije siliconen kralen, houten letters en zachte stoffen die prettig aanvoelen voor je baby. Veiligheid en comfort staan voorop.

2. Kan ik producten laten personaliseren?

Ja, dat kan! Veel van onze producten, zoals speenkoorden, kun je laten voorzien van de naam van je kindje. Vul de naam in bij je bestelling en wij maken het voor je in orde.

3. Kan ik mijn bestelling direct naar iemand anders sturen?

Dat is geen probleem. Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Wil je een kaartje toevoegen? Laat in de opmerkingen weten wat erop moet staan.

4. Hoe worden de producten verpakt?

We verpakken alles netjes en met zorg, zodat het meteen leuk is om cadeau te geven. Een persoonlijk kaartje maakt het helemaal af.

5. Hoe lang duurt de levering?

We verzenden meestal binnen 1-2 werkdagen. Komt je bestelling vanuit een externe leverancier, dan kan het iets langer duren (3-5 werkdagen). De bezorgtijd hangt af van waar je woont en of het om een gepersonaliseerd product gaat. Bij gepersonaliseerde producten hanteren we een verzendtijd van 5-7 werkdagen. 

6. Kan ik iets retourneren of ruilen?

Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten niet retour kunnen, behalve als er iets mis is gegaan bij het maken.

7. Kan ik mijn bestelling volgen?

Zeker. Zodra je pakket is verzonden, krijg je een track & trace code om het te volgen.

8. Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via e-mail: sales@wolenbeer.nl of via whatsapp: +31653497249. Op werkdagen reageren we meestal binnen 24 uur.

9. Hebben jullie cadeau-opties of cadeaubonnen?

Ja, we bieden cadeauverpakkingen aan. Cadeaubonnen komen er binnenkort ook aan. Je kunt ook een kaartje toevoegen met een persoonlijke boodschap.

10. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.