Bij Wol & Beer kiezen we onze babyproducten met zorg en liefde uit. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal past bij jou of je kleintje. Geen zorgen, we helpen je graag.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling aan te melden voor retour.
Daarna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Wanneer kun je retourneren?
We vragen je om het product:
Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omdat wij werken met babyproducten en hygiëne belangrijk is, controleren we alle retouren zorgvuldig.
Hoe werkt retourneren?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Is een product meer gebruikt dan nodig om te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van een waardevermindering.
Is er iets mis met je bestelling?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met duidelijke foto's, dan zorgen we snel voor een passende oplossing.
Contact
E-mail: sales@wolenbeer.nl
Adres: Fahrenheitstraat 80, 2041 CJ Zandvoort
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via sales@wolenbeer.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
