Bij Wolenbeer.nl streven we naar een transparante en klantvriendelijke service. Hieronder vindt u ons beleid met betrekking tot annuleringen van bestellingen en aankoopopties.

 

1. Annuleren van een bestelling

 

• U kunt uw bestelling gratis annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits deze nog niet is verzonden.
• Om uw bestelling te annuleren, neemt u contact op via E-mail: sales@wolenbeer.nl. Vermeld uw bestelnummer en naam om de annulering te verwerken.
• Na de 24-uursperiode kunnen wij de annulering helaas niet garanderen, omdat uw bestelling mogelijk al is verwerkt of verzonden.

2. Annuleren van een aankoopoptie

• Als u gebruikmaakt van een aankoopoptie (bijvoorbeeld pre-orders, reserveringen of gepersonaliseerde producten), gelden specifieke voorwaarden:
  
• Pre-orders: Annuleren kan tot uiterlijk 7 dagen voor de verwachte verzenddatum. Na deze periode wordt de optie om te annuleren beperkt.
• Reserveringen: Reserveringen kunnen tot 24 uur voor de opgegeven afhaaldatum worden geannuleerd.
• Gepersonaliseerde producten: Deze bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart, omdat ze speciaal voor u worden gemaakt.
  

3. Terugbetaling

• Wanneer een annulering binnen de toegestane termijn is gedaan, ontvangt u een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
• Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt.

4. Wijzigingen in uw bestelling

• Als u uw bestelling wilt wijzigen (bijvoorbeeld andere maat, kleur of product), neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij zullen ons best doen om de wijziging door te voeren, zolang het pakket nog niet is verzonden.

5. Contact

Voor annuleringen of vragen over uw bestelling kunt u ons bereiken via:

• E-mail: sales@wolenbeer.nl